Gestion de conflits
Notre formation de gestion de conflit en milieu professionnel vise à enseigner aux employés des compétences et des techniques pour identifier, prévenir et résoudre les conflits au travail de manière constructive. Elle favorise la communication efficace, la médiation et la collaboration, permettant ainsi d’améliorer les relations interpersonnelles, la cohésion d’équipe et la productivité au sein de l’entreprise.

Un accompagnement personnalisé

Bénéficié du soutien d'un tuteur

Formation certifiante

Repartez avec une certification reconnu

Gestion de conflits
à venir
100 % de réussite
5/5
5/5
(16 avis)
Mixte
Débutant

Prérequis

Aucun

Pour qui

Personnes souhaitant prévenir et gérer les conflits et les tensions dans le travail

Matériel

Aucun

Si vous ne disposez pas de matériel.
Possibilité de venir en centre de formation

Objectif

  • analyser le conflit ;
  • développer la coopération ;
  • gérer les comportements ;
  • utiliser le champ des émotions ;
  • résoudre le conflit.

Modalités d'accès

Délai d’accès :
L’accès à la formation nécessite de s’inscrire au plus tard 7 jours avant le début de la formation.

Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos salles de formations sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant grâce à des rampes d’accès et des ascenseurs.
Pour des demandes plus spécifiques, nous vous invitons à contacter notre référente handicap Aïcha Bouchama au 06 12 32 97 33 ou par mail à l’adresse suivante : a.bouchama@weetel.org

Programme de la formation

1 -
Analyser le conflit

Définir le conflit

  • Les caractéristiques d'un conflit
  • Les différents types de conflit

Détecter les causes du conflit

  • Les étapes du conflit
  • Les sources d'incompréhension
2 -
Développer la coopération

Identifier ses freins rationnels et émotionnels

  • La relation interpersonnelle
  • Les freins rationnels et émotionnels

Développer une relation gagnant-gagnant

  • Analyse transactionnelle : les positions de vie
  • Les attitudes en situation de conflit
3 -
Gérer les comportements

Repérer les différents types de comportement

  • Le triangle de Karpman
  • La prise de hauteur

Développer les comportements assertifs

  • Assertivité et maîtrise de soi
  • Les comportements assertifs
4 -
Utiliser le champ des émotions

Reconnaître les émotions

  • Les émotions de base
  • Les modalités d'expression

Exprimer ses émotions

  • Le rôle des émotions
  • L'utilité d'exprimer ses émotions
5 -
Résoudre le conflit

Recadrer sans agressivité

  • Les postures relationnelles
  • Les phases de la gestion de conflit

Adopter une posture de médiateur pour recadrer avec assertivité

  • La posture du "tiers"
  • Les clés de la médiation

Formation certifiante

à venir

Avis vérifiés

5,0
5/5
(16 avis)
Elkrief Margot
25 January, 2023
5/5

Qualité & Certifications

Référent handicap

Aïcha Bouchama 
Tel : +336 12 32 97 33

BESOIN D'AIDE

Vous voulez être conseillé dans votre projet de formation

BESOIN D'AIDE

Vous voulez être conseillé dans votre projet de formation

Parcours de formation

1

Tuteur

2

Orientation

3

Dates

4

Planning

5

Suivie des acquis

6

Diplôme

1

Tuteur

Chaque élève bénéficie d’un tuteur attitré, qui répondra à vos questions et 
vous aidera à garder le rythme. Votre tuteur sera disponible tout au long de la
formation pour vous soutenir et vous aider à ne pas décrocher.
Échange via messagerie instantanée / visio / tel ?

2

Orientation

Votre tuteur vous accompagne dans le choix de votre formation. Vous fixez ensemble vos besoins, objectifs et le type de formation qui convient le mieux à votre quotidien.
Il/Elle pourra ainsi vous recommander la ou les formations, et les potentiels financements qui s’offrent à vous.

3

Dates

Inscription à la formation.
Choisissez votre date de passage de la certification
selon les conseils de votre tuteur.

4

Planning

En fonction de votre date d’examen final vous établirez un planning de formation nombre d’heure par semaine.
Ce planning nous permettra de suivre votre évolution. En cas de baisse de
motivation ou de difficultés rencontrées notre équipe d’accompagnateur vous
aideront à les surmonter.

5

Suivie des acquis

Un suivie régulier
N’attendez pas la fin de la formation pour évaluer vos compétences.
Des évaluations régulières vous permettront d’estimer le niveau de vos acquis.
Vous pourrez ainsi mettre l’accent sur les sujets qui vous sont plus complexes.

6

Diplôme

Repartez avec une certification en poche reconnu par l’Etat